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:腾讯限制未成年人每日游戏消费 满500元将主动提醒

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2018年06月22日 14:20:20

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  6月21日消息,未成年人在游戏中的消费引发的纠纷时有发生,为了预防这些问题的发生,腾讯公司推出了很多相关措施,日前腾讯方面宣布推出“未成年人游戏消费提醒”服务,限制未成年人每天游戏消费,一但消费满500元以以上,系统将主动提醒支付账户的所有人。

  6月20日,腾讯宣布他们在经过一年多的调研与测试后,将会在近期推出“未成年人游戏消费提醒”服务,会主动对旗下游戏中疑似未成年人消费的行为进行主动介入,一旦疑似未成年人消费总额达到了500元及以上,就会主动联系支付账户的所有人。目前,该服务已进入试运行阶段。

  

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  具体来看,腾讯对于旗下游戏业务中疑似未成年人的高额消费,将尝试主动介入,并提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。腾讯方面称,为此专门组建了一支超过200人的专属客服团队。当一个QQ登陆的帐号,在腾讯旗下游戏的单日累计消费达500元或以上,对于其中疑似未成年人消费的,客服团队将尝试主动联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。

  腾讯表示,该服务由腾讯公司免费、主动提供。腾讯公司不会以任何方式向用户索要任何账号密码、支付密码,或要求支付费用。不过,目前仅支持QQ帐号中疑似未成年人消费提醒服务,腾讯称将在后续服务优化中,尝试支持微信游戏帐号消费提醒。

  据介绍,这个服务现已覆盖腾讯旗下《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线:枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等游戏产品。后续还将不断接入更多其他游戏,并计划支持微信登陆帐号的消费提醒。

  腾讯方面称,针对未成年人在游戏中的不理性消费问题,2017年中以来,我们先后向30万用户征求意见与反馈。基于这些调研结果,形成初步的服务方案。未来,除了更多游戏产品的接入,我们还将持续完善面向支付帐户所有人的触达渠道,以帮助广大家长对孩子的游戏消费实现更好的监督、引导和管理。

  除此项服务外,腾讯此前曾在主要游戏找那个推出未成年人游戏时间限制、成长守护平台的游戏登陆、充值监督等功能。

  官 方说明如下:

  经过一年的多轮调研与测试后,我们于近日推出一项“未成年人游戏消费提醒”的新服务,服务目前已进入试运行阶段。

  单日累计消费超500元,将对疑似未成年人消费进行提醒确认

  我们对于旗下游戏业务中疑似未成年人的高额消费,将尝试主动介入,并提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。

  腾讯专门组建了一支超过200人的专属客服团队。当一个QQ登陆的帐号,在腾讯旗下游戏的单日累计消费达500元或以上,对于其中疑似未成年人消费的,客服团队将尝试主动联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。

  覆盖《王者荣耀》、《英雄联盟》、《QQ飞车》手游等多款产品

  这个服务现已覆盖腾讯旗下《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线:枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等游戏产品。

  后续还将不断接入更多其他游戏,并计划支持微信登陆帐号的消费提醒。

  未成年人监管热线开通,产品优化期待你的参与

  针对未成年人在游戏中的不理性消费问题,2017年中以来,我们先后向30万用户征求意见与反馈。基于这些调研结果,形成初步的服务方案。

  未来,除了更多游戏产品的接入,我们还将持续完善面向支付帐户所有人的触达渠道,以帮助广大家长对孩子的游戏消费实现更好的监督、引导和管理。

  服务目前尚处于试运行阶段。由于迄今为止,国内外尚未有过类似此项服务,我们也在不断探索和积极尝试,并衷心欢迎大家向我们提出宝贵的意见及建议。

  守护未成年人健康上网是腾讯的一项长期事业。我们将会不断完善服务,为引导未成年人适度娱乐和理性消费,守护未成年人健康成长而持续努力。


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